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비즈니스 서비스의 핵심에 영향을 미치는 기술 운영을 혁신하고 개선하기 위해 역동적인 팀과 함께하세요.

직원 플랫폼 기술 팀의 기술 지원 책임자로서 귀사는 생산 서비스의 운영 안정성, 가용성 및 성능을 보장하는 데 있어 리더십 역할을 맡게 됩니다. 회사 시스템의 일상적인 유지보수를 감독하면서 비판적 사고를 하는 것이 핵심이며, 문제 식별, 문제 해결 및 해결과 관련된 작업을 탐색하여 원활한 사용자 경험을 보장함으로써 성공을 위한 발판이 될 것입니다.

직무 책임
회사의 성공적인 비즈니스 운영을 위해 엔드 투 엔드 애플리케이션을 제공하고 서비스 제공을 지원하는 기술자 팀을 이끌기
고객 주도 프로젝트에서 JP모건의 기술 플랫폼을 대표하고 주요 고객에게 직원 제품 관련 기술 솔루션을 홍보합니다
한국에서 직원 제품에 대한 기술 관련 서비스 제공의 주요 접점 역할을 하여 고객이 받는 서비스 수준에 따라 더 쉽고 원활한 경험을 제공합니다. "고객에 대한 집착"
고객에게 신제품 배포를 감독하여 엔드 투 엔드 워크플로우의 원활한 통합 및 검증을 보장합니다
문제 해결부터 서비스 복원까지 적극적으로 참여하여 비즈니스 및 기술 이해관계자에게 문제와 솔루션을 확대하고 전달합니다
전체 스택 기술 시스템, 애플리케이션 또는 인프라를 지원하는 주요 사고, 문제 및 변경 관리
리스크 관리에 중점을 두고 운영 안정성과 가용성을 보장하는 정책 및 절차를 실행합니다

필요한 자격, 역량 및 기술
컴퓨터 과학 또는 정보 기술 개념에 대한 공식 교육 또는 인증과 5년 이상의 다양한 기술 및 복잡하고 대규모의 교차 기능 프로젝트/생산/서비스 제공 및 대규모 조직에서 고객 지원을 담당한 경력
영어와 한국어를 유창하게 구사하여 지역 및 지역의 다양한 이해관계자들과 상호작용하고 소통할 수 있습니다
강력한 분석 능력과 작업 우선순위를 정하고, 여러 책임을 처리하며, 독립적으로 작업할 수 있는 능력
직원 플랫폼 서비스의 지속적인 개선을 촉진하기 위해 사용자 피드백을 수집하고 분석하는 능력
리더십/인사 관리/활동 조정 및 우선순위 설정 경험

선호하는 자격, 역량 및 기술
정보기술 인프라 라이브러리(ITIL) 프레임워크 범위 내의 프로세스 실행 경험
금융 서비스 업계의 대기업에서 여러 기술과 복잡하고 대규모의 교차 기능 프로젝트/생산/서비스 제공 및 고객 지원을 담당한 경험이 선호됩니다

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