채용공고 : https://recruit.getliner.com/en/o/65323

* 합류하면 함께할 업무에요
1. 사용자가 이용할 제품의 완성도를 높입니다

앱 및 웹 서비스의 품질 향상을 위해 주도적으로 개선 활동을 수행합니다.
사용자 경험이 저해되거나 프로젝트 간 충돌이 발생하지 않도록 꼼꼼한 통합 테스트를 진행합니다.
AI 답변에 대한 정성적/정량적 평가를 수행하며, 지속적인 점검을 통해 관련 부서와 긴밀하게 협업합니다.
제품 내 문구를 다양한 언어로 현지화(로컬라이제이션) 합니다.


2. 사용자가 겪는 문제 현황을 라이너팀과 싱크하고 중요한 문제부터 해결합니다.

사용자의 문의사항에 빠르고 명확하게 답변합니다. 주로 영문입니다.
사용자가 겪는 문제를 파악하고 정성적, 정량적 근거자료를 정리해 팀과 소통합니다.
제품의 변경사항을 작성해 사용자에게 안내하며, 사용자와 제품 간 소통 과정을 고도화합니다.


* 이런 분을 찾아요
자사 서비스 QA 업무를 최소 3년 이상 경험하신 분
제품 전반에 대한 높은 이해도를 바탕으로 QA 프로세스를 밀도있게 계획하고 실행한 경험이 있는 분
서비스 및 제품에 대한 CS 이관 비율을 혁신적으로 감소시켜 본 경험이 있으신 분
1년 이상 UXW, Copy Writing 업무 경험을 가지고 가이드 라인 제안 및 관리해본 경험이 있으신 분
자연스러운 영어 문서 작성 및 영어 커뮤니케이션 능력이 있으신 분
문제 해결에 대한 집요함과 디테일한 부분을 놓치지 않는 꼼꼼함이 있으신 분


* 이런 분이면 더 좋아요
다음 영역 중 하나 이상에서 2년 이상의 경험이 있으신 분이면 더 좋습니다.
모바일 앱(iOS, Android) 혹은 웹 서비스의 QA
UX Writing
로컬라이제이션
서비스 운영
데이터 분석
중국어 또는 일본어를 하실 수 있는 분이면 더 좋습니다.
고객 피드백을 바탕으로 기획, 실행해본 경험이 있는 분이면 더 좋습니다.
업무 프로세스 구축, 개선 경험이 있으신 분이면 더 좋습니다.

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